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各社のケータイ補償詳細

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auでは、Android向けに「安心ケータイサポートプラスLTE」と「安心ケータイサポートプラス」の2種類の保証サービスがあります。

「安心ケータイサポートプラスLTE」は、4G LTE対応のスマートフォン、携帯、タブレット、WiMAX2+対応ルーターが対象です。

いっぽう、「安心ケータイサポートプラス」は、3G対応のスマートフォン、携帯、+WiMAXデータ通信端末が対象になっています。

料金はどちらも月額380円になっており、安心セキュリティパック(月額300円)と一緒に申し込めば、セット割により500円で利用できるので180円お得になります。

iPhone及びiPadについては、「AppleCare+」「紛失補償オプション(i)」「iPhone/iPad修理代金サポート」の3種類が用意されています。

安心セキュリティパックとは

紛失・盗難対策 位置検索・リモートロック
お客様サポート 遠隔サポート
ウィルス・WEB脅威対策 Webフィルタリング(ウィルスバスター)

安心ケータイサポートプラス(LTE)の詳細

auから提供されている「安心ケータイサポートプラス」「安心ケータイサポートプラスLTE」では、万が一端末にトラブルが生じた際は、同一機種・同一色の交換用電話機器(リフレッシュ品)を最短当日で受け取ることが可能です。

対象となるトラブルは、故障・部分破損・全損・水濡れ・盗難・紛失となっており、軽微な損害や天災によるトラブル、故意の改造以外はほぼ全てカバーしてくれています。

契約者の負担額は、25カ月未満の場合で1回目5,000円、2回目8,000円で1年間に2回を限度に利用できます

また、水漏れや全損の場合、10,000円の負担で外装ケースや電池パック等を交換して新品同様の状態にリニューアルしてくれるサービスもあります。

契約者の負担額

  1回目 2回目
au契約が25カ月以上
(長期ご利用特典適用)
au契約が25カ月未満 au契約が25カ月以上
(長期ご利用特典適用)
au契約が25カ月未満
負担額 3,000円 5,000円 6,000円 8,000円

他にも、保証対象内の故障であれば3年間無料で修理してくれる「3年保証サービス」、水漏れ・全損を除く保証対象外の故障も上限5,000円までで修理してくれる「修理割引代金サービス」があります。

iPhone及びiPad向けの保証サービス

auが提供するiPhone及びiPad向けの独自の保証サービスが「紛失補償オプション(i)」「iPhone/iPad修理代金サポート」の2種類です。

「紛失補償オプション(i)」は、紛失や盗難に遭った場合にiPhoneの再購入時に23,148円を補償金として支給してくれる上に、海外での事故も対象となっているのが特徴です。

しかも、auの契約が3年以上の長期利用者およびその家族であれば27,778円と補償金が増額されているのでよりお得です。

月額料金も初回123円および2回目以降152円と割安なため、付けておいて損はないでしょう。

ただし、「紛失補償オプション(i)」はアップル社が提供する「AppleCare」の加入が必須条件となります

いっぽう、「iPhone/iPad修理代金サポート」は、「AppleCare」に加入していなくても利用できる修理費用サポートプランです。

iPhone及びiPadが水没・自損で故障した際に、2年間のサポート期間内であれば最大10,000円分の修理費用を2回までお見舞金として支払ってくれます。

ただし、修理代金サポートを受けるにはiPhone/iPadの購入時からauスマートパス会員に継続して加入していることが前提となっているので注意しておきましょう。

auの口コミ・体験談

マー子(女性)

故障を申し出たときにスピーディーに対応してもらえ、すぐに代替え機を用意してもらえたのでとても助かりました。

チューリップ(女性)

Androidユーザーですが、auは補償期間が長いし、あらぬるトラブルに対応してもらえる内容なので安心できます。

ピッコロ(男性)

auの補償にはAppleCareにはない盗難補償など追加で加入できるので、仕事で海外によく行く自分にとっては安心です。

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