ロックは解除しておくべき？

よくある質問

スマホやタブレットを使用している人はパスワードを設定してロックしている人が多いと思いますが、メーカー等に故障に出す際はパスワードの開示が求められる場合があります。

スマホやタブレット端末のなかには個人情報がたくさん入っているのでパスワードを開示したくないという人も多いと思います。

外装修理であれば問題ありませんが、OSや内部の部品などが原因の場合は修理後に動作が正常かを最終的に確認しないといけないため、パスワードの開示が必要になってきます。

パスワードをどうしても教えたくない場合は、動作確認無しで修理完了としてくれる修理業者もあるようなのでそちらに依頼すると良いでしょう。

また、水濡れや操作不能の状態でなければ事前にバックアップを取っておき、その後端末を初期化してから修理を依頼することで悪用されるリスクを軽減することも可能です。

いっぽう、水濡れや操作不能の場合はロックの解除自体の操作が行えないので、そのまま修理に出す人が多いようです。

ロック解除の操作が行えない場合は、修理に出す前に一度窓口スタッフやオペレーターに相談することをおすすめします。