交換端末の在庫がない場合・確認方法

よくある質問

docomoやauでは、スマホやフィーチャーフォンが故障や紛失になった場合に交換機と取り換えてくれる補償サービスを用意しています。

ただし、旧機種を長いこと使用していた場合や人気の高い機種の場合は、同機種の在庫がないケースがあります。

在庫がない場合は同機種の交換機と取り換えることが不可能であるため、この場合は別機種を代替機として交換することが可能です。

代替機の場合はこちらで機種を選ぶわけではないため、自分が望む機種と交換してもらえない可能性がありますが、なかには同機種より新しい端末が利用できる場合もあるので魅力に感じる人も多いのではないでしょうか。

ただし、代替機が希望するものではない場合、Androidなら補償サービス加入者には無償または格安価格での修理が可能となるため、修理を選択することも１つの方法です。

なお、交換機の在庫があるかはサポートセンターに連絡すれば最新の在庫状況が確認できますので、まずは交換機の在庫の有無を確認してから修理するか否かを判断すると良いでしょう。

softbankの場合も交換電話機が利用できるオンライン修理サポートがありますが、ケータイ補償サービスに加入している場合は修理したほうがオトクなようです。